Preguntas Frecuentes

Todo lo que necesitas saber antes de pedir.

¿Cuál es el pedido mínimo (MOQ)?

Productos estándar: 100 piezas. Etiqueta privada con sticker: 300 sets (productos mezclados OK). Cajas completamente personalizadas: 5,000 sets con costo de plancha.

¿Cuánto tarda la producción?

Productos de inventario: 7-12 días. Etiqueta privada con sticker: 10-17 días después de aprobación de muestra. Temporada alta puede sumar 5-10 días.

¿Puedo mezclar diferentes productos?

Sí. Mezcla velas, incienso y kits en el mismo pedido y en el mismo envío. La etiqueta privada aplica a todos los artículos.

¿Qué formas de pago aceptan?

Transferencia bancaria T/T (30% anticipo, 70% antes de enviar). Western Union / MoneyGram para muestras y pedidos pequeños. Wise y PingPong próximamente.

¿Envían a mi país?

Sí, enviamos FOB desde Ningbo a cualquier país. Regularmente a México, Colombia, Chile, Perú, Argentina y toda Latinoamérica.

¿Quién se encarga del despacho aduanero?

Por defecto trabajamos FOB: tú contratas el flete y el despacho de destino. Podemos recomendar transitarios y agentes de aduana, pero no garantizamos el despacho.

¿Cómo funciona la etiqueta privada?

Envías tu logo, hacemos una maqueta digital en 3 días, fabricamos una muestra física, tú la apruebas, y empezamos la producción en masa.

¿Hay cargo por muestras?

Muestras digitales: gratuitas. Muestras físicas: cobramos una tarifa que se acredita en tu primer pedido al por mayor.

¿Qué pasa si los productos llegan defectuosos?

Inspeccionamos cada pedido antes de enviar. Si llega algo defectuoso, repórtalo con fotos en 14 días y lo reemplazamos en tu siguiente pedido.

¿Puedo cancelar un pedido?

Antes de producción: reembolso completo. Durante producción: el anticipo no es reembolsable, pero acreditamos materiales utilizables. Después de terminado: sin cancelaciones.

¿Tienen certificaciones?

Sí. Todos los productos pasan MSDS, RoHS y REACH. Incluimos certificado de no peligrosidad para envío marítimo.

¿Puedo visitar la fábrica?

Por supuesto. Si planeas venir a China, contáctanos con antelación y te organizamos una visita guiada a nuestra fábrica en Xingtai.

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